Веб-адмінка для запису клієнтів

Той самий Vikonce, що працює у вас у Telegram, тільки з великим екраном. Одна база на двох: правку з вебу видно в боті, правку з бота - у вебі.

Спробувати демо Подивитись тарифи

Веб-адмінка входить у тарифи «Макс» і «Ультра». На «Базовому» вся адмінка живе в Telegram.

День усіх спеціалістів поруч

Один екран замість десятка повідомлень: день або тиждень, колонки по спеціалістах, обід смугою. Новий запис, перенесення й скасування - просто в сітці.

Календар веб-адмінки: день у колонках по чотирьох спеціалістах, записи з часом і послугою, смуга обіду о 13:00.

Календар веб-адмінки на екрані телефона: колонки спеціалістів із записами на день.

Видно, де бот покликав людину

Не вся переписка, а лише та, де ШІ передав слово: клієнт попросив адміністратора, розсердився або поставив питання, на яке бот не має відповіді. Причина стоїть тегом, а розмова забирається кнопкою «Взяти чат» - разом з усією історією.

Черга на людину: список розмов із тегами «просить людину», «невдоволений» і «скарга», поруч відкрита переписка з кнопкою «Взяти чат».

Черга на людину на екрані телефона: картки розмов із тегами причин і датами.

Ранок починається зі зведення

Тиждень цифрами: записи, скасування, перенесення, прогули. Нижче сьогоднішній день по годинах, а збоку те, що чекає на вас - черга на людину й нові пропозиції.

Зведення: 91 запис, 10 скасувань, 10 перенесень і 1 прогул за тиждень, список сьогоднішніх записів по годинах і врізки з чергою та пропозиціями.

Зведення на екрані телефона: картки з цифрами за тиждень і черга на людину під ними.

Уся історія клієнта в одній картці

Пошук за іменем і телефоном, лічильник прогулів прямо в списку. У картці - майбутні записи й уся історія: хто був, хто скасував і скільки разів не прийшов.

Таблиця клієнтів із телефонами та лічильником прогулів, поверх неї картка клієнта з майбутніми записами й історією візитів.

Картка клієнта: 63 візити, 5 скасувань, 3 прогули, список майбутніх записів та історія візитів.

Розсилка, яка не спамить

Зберіть сегмент за послугою, спеціалістом і давністю візиту - і побачите точне число одержувачів ще до відправки. Vikonce чесно віднімає тих, у кого запис уже є: вони й так прийдуть.

Екран розсилки: вибір послуги й спеціаліста, підрахунок «Отримають: 10», попередження «47 не рахуємо: у них уже є запис» і попередній перегляд повідомлення.

Підрахунок перед відправкою: отримають 10, лише телефон у трьох, 47 не рахуємо, бо в них уже є запис попереду.

Спитайте власного бота першим

Поговоріть зі своїм ботом так, як це зробить клієнт: спитайте ціну, попросіть вільне вікно, спробуйте записатися. Розмова йде на одноразовій копії бази, тож тестовий запис не потрапить у справжній календар.

Пісочниця: переписка з власним ботом про ціну манікюру й вільні вікна, унизу примітка, що розмова йде на одноразовій копії бази.

Відповідь бота в пісочниці: перелік вільних вікон у спеціалістки на найближчі дні.

Цифри замість відчуттів

Доба, тиждень або місяць: топ послуг і спеціалістів, що найчастіше скасовують і переносять, хто не приходить. Окремо - питання, які клієнти ставили, а такої послуги в прайсі немає.

Статистика за 30 днів: 356 записів, популярні послуги, записи до спеціалістів, що найчастіше скасовують і переносять, а також список питань, яких немає в прайсі.

Картка «Популярні послуги» зі списком найчастіше замовлюваних послуг за місяць.

Хто, коли і що змінив

Веб і Telegram в одній стрічці: перенесений запис, змінена ціна, видане запрошення. Кожен рядок підписаний іменем, є фільтри за людиною й дією. Журнал зберігається 14 днів.

Журнал змін: стрічка подій із іконками вебу й бота, іменами співробітників, часом і описом дії.

Кілька рядків журналу: хто змінив робочий день, хто взяв чат на себе, хто поставив вихідні.

Дрібниці, яких бракує щодня

Персонал і ролі
Власник бачить усе, спеціаліст - своє. Запрошення однією силкою і у веб, і в бота. Зайняті місця тарифу видно тут же.
Пропозиції окремо
Оренда крісла, навчання, постачальники. Бот відсіює це від клієнтських звернень, щоб черга на людину лишалася про клієнтів.
Послуги, графік, відповіді
Ціни, тривалість, хто що робить, робочі години й відповіді на часті питання. Бот цитує рівно те, що ви тут написали.
Відпустки
Вихідні й відпустки спеціалістів. Календар не запропонує клієнту час, якого не буде.
Сповіщення в браузер
Нові записи й прохання покликати людину приходять сповіщенням, зокрема на телефон. Тримати вкладку відкритою не треба.
Оновлення без F5
Записав бот, записала сусідня вкладка, записав адміністратор у Telegram - екран оновився сам.
Кілька точок
Один вхід на всі точки власника й перемикач угорі. Дані точок не змішуються.
Безпека
Телефони клієнтів зашифровані окремим ключем, у базі зберігається лише хеш токена сесії, а кожен бізнес живе у власній базі.

Світла, темна і з телефона

Інтерфейс цілком українською, у двох темах з однаковим контрастом. Тема запам'ятовується для браузера. З телефона це не «теж відкривається», а нормальний робочий екран.